¿Qué es top of mind?. Todos los profesionales del marketing saben lo que significa la notoriedad y su importancia. Esta es una de esas métricas clave de las que hay que hacer un seguimiento si se quiere medir el éxito de los esfuerzos de marketing.
El problema es que no todo el mundo entiende exactamente lo que significa o cómo conseguirlo. Por eso, en este artículo vamos a dar una breve visión general, explicar lo que es la conciencia de la parte superior de la mente y por qué es importante.
¿Qué es Top of Mind?
La expresión “Top of Mind” se trata de un término inglés que se refiere a aquellos productos, marcas, servicios o ideas en los que una persona piensa primero.
Esto significa que la marca, el producto, el servicio o la idea primera que viene a la mente de una persona cuando se trata de una categoría de productos o servicios.
Esta expresión se utiliza a menudo para describir la preferencia de un individuo por una marca o un producto específico y su capacidad de recordarlo fácilmente.
¿Qué es la conciencia mental en el top of mind?
El término conciencia mental se utiliza para referirse a lo que la gente guarda en su mente. Hablando básicamente, es el inventario mental de marcas, productos, personas y cualquier otra cosa que esté en su mente.
Cuando una persona ve un anuncio, va a una tienda o lee un artículo sobre un producto, una marca o una empresa, esa información se procesa y almacena en su conciencia mental.
Esto es lo que debemos tener en cuenta los profesionales del marketing, los hechos que están en la cabeza de alguien son mucho más importantes que los hechos que están en sus manos.
Las personas actúan según lo que saben o lo que creen saber, lo que tienen en la cabeza determinará sus hábitos de compra, sus opiniones y sus actitudes.
¿Cómo lograr la conciencia mental?
Hay dos maneras de conseguir la conciencia mental, la primera es crearla y la segunda es mantenerla.:
- Crearla: puedes crear conciencia creando algo que llame la atención, quieres algo que haga que la gente quiera hablar de ello. Hay varias maneras de hacerlo, puedes crear algo que sea controvertido, ya que a la gente le gusta hablar de ello, o puede intentar crear algo de lo que la gente quiera hablar, por ejemplo, puedes intentar crear un meme que la gente quiera compartir.
- Mantenerlo: puedes mantener la conciencia estando en las noticias. Puedes estar en las noticias consiguiendo cobertura de prensa, haciendo cosas que llamen la atención de la gente. También puedes hacer un seguimiento de lo que la gente dice de ti y de tu marca. De este modo, podrás ver lo que la gente dice de ti y podrás corregir las cosas si es necesario.
¿Por qué es importante la notoriedad de la Marca?
Esto tiene que ver con el hecho de que las acciones de las personas se rigen más por lo que piensan que por lo que saben como hemos dicho anteriormente. Si quieres llamar la atención de la gente y conseguir que prueben tu producto, tienes que llamar su atención.
Si una persona busca un nuevo cepillo de dientes, tendrá muchas opciones, tendrán opciones de diferentes marcas, diferentes precios, diferentes diseños, diferentes funciones.
Si quiere que elijan tu cepillo de dientes, tienes que llamar su atención para que se fijen en tu producto. Una vez que se fijen en tu producto, querrá que tengan una asociación positiva.
Si se fijan en tu producto y tienen una asociación positiva con él, probablemente elegirán tu marca.
¿Cuál es la importancia de ser una empresa Top of Mind?
La importancia de ser una empresa Top of Mind es innegable para los negocios, esto significa que la marca se asocia con la calidad, la confiabilidad y la reputación.
Una marca con una presencia Top of Mind es una marca que se ha ganado la lealtad de los clientes, prefieren usar marcas que sean familiares y a las que puedan confiar.
Esta lealtad se ha ganado a través de la construcción de una imagen de marca positiva y de la entrega de productos y servicios de calidad. La lealtad de los clientes es una recompensa invaluable para una empresa.
Esta situación ofrece a una empresa una ventaja competitiva significativa ya que es la primera en la que los clientes piensan cuando buscan un producto o servicio, tendrá una ventaja sobre sus competidores y ayudará a la empresa a obtener más clientes y mantener una cuota de mercado estable.
Un ejemplo sería Danone, Danone es una marca de yogurt que lleva con nosotros muchos años, esta marca se ha ganado nuestra confianza hasta tal punto que cuando hablamos de yogurt muchas veces utilizamos su marca Danone.
¿Cómo convertirse en una empresa Top of Mind?
Convertirse en una empresa Top of Mind no es tarea fácil. Implica un trabajo arduo, una estrategia bien planeada y la constancia para mantenerse a la vanguardia. Esto significa que una empresa debe ser lo suficientemente visible para que los consumidores la reconozcan y recuerden cuando estén buscando un producto o servicio.
1. Debes crear una marca fuerte y una imagen de marca única. Esto significa tener una identidad de marca consistente y una plataforma de marketing estratégica.
Esto debe incluir una presencia en línea sólida, con contenido de alta calidad y contenido de marketing de redes sociales para construir una conexión emocional con los consumidores.
2. Una vez que una empresa ha creado una base sólida, es importante asegurarse de que esté presente en todos los canales apropiados.
Esto incluye la publicidad tradicional, la promoción de eventos y la publicidad en Internet. Esto ayuda a reforzar la imagen de marca al llegar a una amplia variedad de consumidores.
Además, la empresa debe asegurarse de que su contenido sea relevante y oportuno. Esto implica asegurarse de que el contenido sea útil para los consumidores y que refleje su estado de ánimo.
Esto puede incluir contenido relacionado con tendencias actuales, información útil, consejos y consejos, y contenido de entretenimiento.
3. Una vez que una empresa ha creado una marca fuerte y una imagen única, la próxima parte es el mantenimiento. Esto implica el compromiso de mantenerse a la vanguardia y permanecer en contacto con los consumidores.
En este momento podemos incluir:
- Envío de correos electrónicos promocionales.
- Mantenimiento de un sitio web actualizado.
- Envío de boletines informativos y el mantenimiento de cuentas activas en diversas plataformas de redes sociales.
Si bien convertirse en una empresa Top of Mind puede parecer desalentador, con los pasos correctos y la constancia, puede lograrse.
Los consumidores buscan marcas que entienden sus necesidades y que siempre están a la vanguardia.
Si una empresa puede reflejar esto, puede ser capaz de convertirse en una marca Top of Mind.
5 Ejemplos Top of Mind
- Apple: Apple es una empresa Top of Mind por su innovación y por ser una de las mayores compañías de tecnología del mundo. Desde el lanzamiento del primer iPod en 2001, Apple ha cambiado la forma en que los consumidores experimentan la tecnología. Ha desarrollado una variedad de productos como el iPhone, iPad, Apple Watch y Apple TV, entre otros. Todos estos productos son conocidos por su diseño moderno, calidad superior y funcionalidad.
- Coca-Cola: Coca-Cola es una de las marcas más famosas del mundo. Fue fundada en 1886 y ha estado a la vanguardia de la innovación desde entonces. La empresa opera en más de 200 países y sus productos son conocidos por su sabor único y su aroma inconfundible. La empresa también ha desarrollado una variedad de innovadores productos como Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero y Coca-Cola Life.
- Uber: Uber revolucionó la industria del transporte cuando comenzó en 2009, y es un gran ejemplo de una empresa pequeña que consiguió Top of Mind. Esta plataforma ofrece a los usuarios la posibilidad de reservar un viaje con un conductor privado a través de una aplicación móvil.
- Airbnb: Airbnb es una plataforma de alquiler de viviendas que ofrece a los viajeros la oportunidad de alojarse en viviendas privadas durante sus viajes. Esta empresa pequeña se ha convertido en una de las mayores marcas de alojamiento en el mundo, ofreciendo a sus usuarios una alternativa a los hoteles.
- Dropbox: Esta empresa de almacenamiento en la nube comenzó como un proyecto de la universidad de MIT en 2007 y desde entonces ha escalado hasta convertirse en una de las principales marcas de almacenamiento en la nube. La facilidad de uso y el almacenamiento seguro han hecho de este uno de los mejores ejemplos de empresas pequeñas que han conseguido Top of Mind.
¿Cuales son las principales métricas que se deben tener en cuenta para evaluar el éxito del Top of Mind?
- Reconocimiento de marca: La cantidad de personas que reconocen la marca y la cantidad de personas que la mencionan.
- Compartición de contenido: Cuantas veces el contenido de la marca es compartido en redes sociales, me gusta etc…
- Menciones en prensa: La cantidad de veces que la marca es mencionada en la prensa.
- Estadísticas de tráfico: Visitas al sitio web de marca, el tráfico orgánico que llega a la página y la cantidad de tiempo promedio que los usuarios pasan en el sitio.
- Evaluación de la satisfacción del cliente: Cuantas personas que están satisfechas con el producto o servicio de la marca.
- Tasa de conversión: La cantidad de personas que realizan una compra o una suscripción a través del sitio web de la marca.
- Reconocimiento de la competencia: Tenemos que vigilar y medir en lo que podamos el número de personas que reconocen y mencionan a la competencia.
Conclusión
La notoriedad es una métrica muy importante para los equipos de marketing, se refiere al hecho de que la gente tiende a pensar en las primeras marcas que se le ocurren cuando toma una decisión.
Para aumentar la notoriedad de su marca, tiene que pensar en cómo funciona la atención, hay que entender los procesos mentales de la gente y cómo toman las decisiones, y luego hay que averiguar cómo interrumpir ese proceso para que su marca esté delante de ellos.
Ahora que entiendes lo que es la conciencia de la parte superior de la mente y cómo lograrla, es el momento de ponerse a trabajar.
Con las tácticas de marketing adecuadas, puede conseguir que tu marca esté delante de los consumidores y que éstos piensen en tu marca cuando llegue el momento de hacer una compra.