¿Quieres conocer qué es y cuál es tu público objetivo?. En este artículo vamos a repasar el público objetivo, cómo definirlo, en qué se diferencian del buyer persona y el cliente ideal.
Tener un público objetivo bien definido es el primer y más importante paso hacia el éxito para cualquier empresa o negocio, especialmente si acabas de empezar.
Conociendo tu público objetivo puedes adaptar tus contenidos y anuncios a las necesidades, deseos y problemas de tu público para que tu mensaje sea más atractivo y atrayente.
Si entiendes a tu público, podrás captar la atención de los consumidores potenciales y animarles a probar tus productos o servicios.
Debes tener en cuenta quién es , qué espera de tu marca y cuál es la mejor manera de comunicarse con él para provocar una respuesta emocional y conseguir más ventas.
¿Qué es el público objetivo?
El grupo de personas a quienes una empresa o negocio se dirige, según ciertas características sociodemográficas, se denomina público objetivo. Estas características pueden ser: lugar de residencia, edad, poder adquisitivo, profesión u ocupación, estudios, identidad de género, entre otros.
El público objetivo es importante porque ayuda a delimitar el mercado para tus negocios. Eso quiere decir que, gracias a un estudio de público, puedes acotar los aspectos que te ayudarán a crear mejores esfuerzos de marketing.
Además, este típo de púbico te permite crear mensajes que respondan a los intereses particulares de un conjunto de gente, lo cual los distingue de otros grupos.
Aunque el público está especializado, no es tan especializado como el buyer persona. Además tendemos a confundir el público objetivo con el buyer persona.
Diferencia entre el público objetivo, el buyer persona y el cliente
Público Objetivo
Ya conoces la definición de púbico objetivo, los factores más usuales para definirlo serán:
- Edad
- Género
- Formación
- Poder adquisitivo
- Clase social
- Ubicación
- Hábitos de consumo
- Profesión u ocupación
Ejemplos de público objetivo
Ejemplo de público objetivo 1
Hombres que viven en Madrid, son universitarios y tienen unos ingresos mensuales de 5000 a 7000 dólares, les gusta los coches deportivos y los deportes.
Imagina si empiezas tu negocio sin conocer quien es tu público objetivo, puedes estar años perdiendo dinero vendiendo tus servicios a las personas equivocadas.
Ejemplo de público objetivo 2
Aquí te ponemos otro ejemplo para que quede más claro, si vendes coches deportivos, tu público objetivo podría ser hombres de 18 a 34 años que viven en ciudades grandes y tienen un ingreso de 50.000€ o más.
O por ejemplo si tienes un negocio de ropa de bebe tu público nunca será personas mayores de 50 años.
Lo que está claro es que no puedes llegar a todo el mundo ni deberías intentar llegar, ya que eso repercutiría negativamente en la compañía disminuyendo tus márgenes de beneficio.
Ejemplo de público objetivo 3
Como ejemplo cogemos McDonald’s, uno de su público objetivo son los niños, este mercado tiene un gran problema, es que los niños no tienen poder adquisitivo, los niños no son los que compran ls productos.
Entonces McDoland’s creo el Happy Meal para servir a su mercado objerivo. Sin embargo, crean anuncios que promocionan el Happy Meal dirigidos a su público de padres.
Cliente ideal
Un paso más adelante encontraríamos el cliente ideal. Es la persona que necesita y tiene problemas específicos que tú puedes resolver, sin duda. Se identifica con los ideales de tu marca, consume tus productos y puede convertirse en el embajador para atraer a más personas. Es decir, es el cliente de tus sueños, el que imaginas cada vez que creas productos y nuevas acciones de comunicación y ventas.
Como diríamos el cliente ideal es un caramelo, todo el mundo quiere conseguirlo, pero no todos han seguido los pasos para conseguirlos ni saben quiénes son.
En un ejemplo como cliente ideal nos mostraría características muy específicas como, su edad, que productos que consume, tarjetas que utiliza, condicionantes de por qué lo llevan a elegir esas empresas.
Buyer persona
El buyer persona, por otro lado, es un perfil más detallado de un cliente ideal. Además de los criterios demográficos, se incluyen otros datos, como objetivos, desafíos, preocupaciones y comportamientos.
Por ejemplo, el buyer persona para el coche deportivo podría ser un hombre de 32 años que vive en Los Madrid, trabaja como abogado y quiere un coche para ir de la ciudad al trabajo. Sus principales preocupaciones son el precio y la seguridad.
Como puedes ver, que tengas definido un público objetivo es importante para crear buyer personas para tu empresa o negocio.
El buyer persona es más útil que el público objetivo porque te permite enfocarse en un grupo más específico de personas. También te ayuda a comprender mejor sus necesidades y deseos, lo que te permitirá ofrecerles productos o servicios más relevantes.
La importancia de elegir correctamente tu público objetivo
Uno de los granes errores que vemos en la agencia es que las empresas no saben quien es su público objetivo. Lo que suelen hacer es crear contenido a granel para recibir más tráfico.
Eso es muy difuso, es como disparar al cielo a ver si cae algo. Un error grande es centrarse en el volumen de tráfico, puedes tener un millón de visitas y ninguna conversión.
Creas contenido en Youtube y instagram y nunca te has preguntado si estás malgastando tus recursos en esas redes sociales.
Pasos para definir tu público objetivo
Para definir a tu público objetivo tienes que tener claro ciertos aspectos, los cuales te explicaremos con detalle:
1 Quien es nuestro público objetivo
Cuando pensamos en nuestro público objetivo deberíamos centrarnos en quienes son las personas que se pueden identificar con tu marca.
¿Cómo podríamos saber esto? Si tuviéramos redes sociales podríamos ver quien comparte o comentan nuestras noticias. Si están pendientes de nosotros y también interactúan es posible que sean parte de nuestro negocio.
No siempre nuestro público objetivo está en las redes sociales, además podrían estar inactivos y comprar con frecuencia en nuestra empresa.
Incluso los que han comprado alguna vez, aunque sea una solamente le podemos considerar como público objetivo, ya que si han comprado una vez es muy posible que puedan comprar otra.
Si haces un gran esfuerzo por conseguir clientes también deberías hacer otro similar por mantener los que ya tienes.
2 Definir sus dificultades, problemas o deseos
Lo que está claro es que lo que es importante para nosotros puede que no sea para nuestro cliente. Lo que es difícil es ponerse en su lugar, no hagas acciones basadas en lo que piensas si no una investigación previa.
Intenta entender cuales son las mayores dificultades que nuestro público objetivo se enfrenta para tratar de ayudarles a responderlas.
3 Buscar la información que necesitan diariamente tus clientes
La mayoría de la personas necesitamos información, donde encontramos la información que necesitamos es lo realmente importante. Necesitamos identificar todos los canales de comunicación que está utilizando nuestro público objetivo y comunicarnos con ellos, con su propio lenguaje.
Si nuestro público objetivo busca información sobre coches, puede que tengamos que hablar de forma técnica o no tan técnica, todo depende del tipo de público al que te diriges.
4 Beneficio que ofrece nuestro producto/servicio
La mayoría de personas que buscan servicios/productos quieren que les soluciones algún problema, entre esas esas personas se encuentra tu público objetivo.
Tendrás que analizar tu producto y encontrar aquellos detalles por los cuales tus clientes elegirían tus servicios/productos. ¿Qué beneficios tienen? ¿Cómo resuelve los problemas? ¿Qué hace que tu producto o servicio sea mejor frente a otros?.
Hay mucha competencia y tienes que encontrar el lugar donde eres más competitivo y donde tu producto/servicio ofrece algo diferente.
5 Analiza los puntos débiles de tu oferta y lo que les llama de forma negativa
Ser optimista ayuda pero también ayuda ver los puntos negativos. Sabemos que esto no es muy gratificante pero es muy valioso.
Puedes tener en cuenta lo que definitivamente no quiere, lo que considera negativo y lo que evita. Con esta increíble información puedes intentar modificar todo lo que tus clientes potenciales rechazan y centrarte en lo que si realmente quieren.
Observa lo que tu público objetivo no quiere de tu competencia, así puedes corregir los errores que tú también estás cometiendo y no te habías dado cuenta.
6 En quien confía tu público objetivo
La confianza lo es todo, nadie te comprará si primero no te ganas su confianza. Por eso las valoraciones, reseñas… son tan importantes. Piensa en el marketing boca a boca, si tienes que comprar algo y no conoces a nadie que lo haya hecho antes lo único que tendrás serán reviews u opiniones en las cuales te basarás para tomar la decisión de comprar.
Cuidar la reputación online de la empresa es vital, por que informará a tu PO cuanto de confiable es tu marca. Si recibes buenas críticas, comentarios positivos y construyes una gran reputación los clientes se sentirán más seguros y motivados para comprarte.
7 Crea contenido increíble para tu público objetivo
Una vez que lo conozcas bien podrás crear contenidos que se ajusten a sus necesidades.
El problema de crear contendió es que todos lo estamos haciendo, solo tienes que hacer una búsqueda de un producto para ver las miles de páginas que aparecen en el buscador.
Cualquiera puede crear contenido ilimitado, contenido sobra en internet, además con la llegada de GPT3 (la nueva inteligencia artificial) en lo que se refiere a redacción de textos me lleva a pensar que de aquí a 5 años aumentará la cantidad de texto en internet considerablemente.
El secreto es escribir solamente para tu cliente ideal, contenidos generales te traerán mucho más tráfico pero menos ventas.
Para saber qué es lo que está buscando puedes utilizar herramientas como Semrush , Ahrefs o Google trends que te ayudarán a identificar las palabras relacionadas con tu audiencia.
Las diferencias clave entre el mercado objetivo y el público objetivo
Tanto el mercado objetivo como el público objetivo son términos similares que a menudo se superponen. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre ellos, especialmente en lo que respecta a las implicaciones prácticas que tienen para tu negocio.
Un mercado objetivo afecta todas las decisiones que toma una empresa.
Cuando creas tus productos/servicios se hacen para satisfacer todas las necesidades y deseos del mercado objetivo, por el contrario un público objetivo solamente afecta las decisiones relacionadas con mensajes de marketing específicos.
El poder de focalizarnos en el público objetivo
Pensando fríamente si utilizamos una red de arrastre atraparemos muchos peces… podemos pensar que esto sería una buena estrategia, pero los buenos pescadores estudian donde estarán los peces que buscan y hacen redes específicas para cazarlos.
Los anuncios focalizados son el doble de efectivos que los que hacemos indiscriminadamente
Es complicado crear un mensaje a un padre con un hijo genérico de clase media alta trabajadora de 29 años de edad.
Es muchísimo más fácil si le ponemos cara y nos dirigimos a Pedro, que tiene un hijo de tres años y trabaja como psicólogo, siempre llega tarde a casa y compra mucha comida rápida, siempre está buscando tiempo para pasar con su hijo y tiene una chica en casa para las tareas del hogar.
Así si podemos aumentar las ventas y crecer como empresa.
Utiliza tu público objetivo para mejorar el marketing
Investigar a tu público objetivo, examinar a la competencia y cotejar los datos te permitirá tomar mejores decisiones de marketing y mejorar los contenidos y tus comunicaciones con ellos. Mantenerlo en el centro de tus esfuerzos de marketing es la mejor forma de asegurarte el éxito.
Apunta
Recuerda siempre a tu público objetivo al tomar decisiones importantes. Define a tu público de manera clara y específica, y guárdalo en un lugar seguro.
Define también exactamente a quién quieres llegar. Sé lo más específico posible, una vez hecho esto en el futuro siempre podrás cambiar los parámetros si descubres que tu público hipotético no se ajusta a tu base de clientes real.
Incluye características como la edad, la ubicación, los intereses, los hábitos, el salario o cualquier otra característica que sea importante para tu sector o segmento de mercado
Prueba anuncios en Social Media
Cuando sepamos con quien queremos comunicarnos podemos investigar las redes sociales que son más populares o también podemos mirar las estadísticas de Analytics.
Podemos también investigar otras estadísticas como las métricas que nos dan las propias plataformas de redes sociales para averiguar dónde es más probable que vean tus anuncios e interactúen con ellos.
Por ejemplo, la mayoría de los usuarios de Facebook tienen entre 29 y 49 años, así que si tu público objetivo se encuentra en ese rango, Facebook podría ser interesante para crear anuncios.
Desde el principio tenemos que asegurarnos de tener un objetivo medible para nuestras campañas. ¿Quieres más tráfico en tu sitio web? ¿Más inscripciones a tu lista de correo electrónico? ¿Más “Me gusta”? ¿Más seguidores o más compartidos para aumentar el conocimiento de la marca? Saber cuáles son nuestros objetivos con antelación nos ayudará a conocer si las campañas han tenido éxito.
En este tipo de anuncios es importante saber qué tipo de imágenes y textos son los más indicados para nuestro público. Tenemos que adaptar nuestra comunicación al modelo de comprador.
Cuando tu contenido esté listo, una buena idea es empezar poco a poco y medir la respuesta. Piensa en la posibilidad de realizar algunas pruebas para ver qué funciona mejor antes de invertir una gran cantidad de dinero en una sola campaña de marketing.
Mide y analiza
Después de que publiques tu anuncio, observa de cerca los datos del informe, esto te dirá si has dado en el blanco o si necesitas reconsiderar tu estrategia.
Imagina que tu objetivo era obtener más visitas al sitio web, así que creaste un anuncio de Youtube con un enlace a tu página de destino personalizada.
Para medir el éxito, podrías hacer un seguimiento de las visitas y la tasa de rebote de esa página. Si las visitas aumentan, significa que la gente está viendo el anuncio y reaccionando. Si la tasa de rebote es baja, significa que tu página de destino les está guiando con éxito a otras secciones de tu sitio.
Conclusión
Se trata de un concepto clave en el marketing y la publicidad, ya que sirve para orientar todas las acciones de estas disciplinas hacia un objetivo común: llegar al público correcto con el mensaje adecuado.
Determinar el público objetivo de una campaña o producto es el primer paso para garantizar su éxito. Conocerlo es esencial para poder ofrecerle lo que realmente necesita y, así, captar su atención y convertirlo en un cliente fiel.
