La telefonía por Internet está revolucionando la manera en que las empresas gestionan sus llamadas. Con la VoIP, no solo reduces los gastos de tu empresa, sino que también accedes a un abanico muy amplio de funciones avanzadas que la telefonía convencional difícilmente puede ofrecer.
Ahora bien, con tanta variedad de proveedores de VoIP en el mercado, puede resultar confuso elegir el servicio ideal para tu negocio.
A continuación, conocerás los puntos clave que debes valorar para tomar la mejor decisión y disfrutar de una comunicación más flexible y económica.
¿Qué es VoIP?
La VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es una tecnología que permite realizar llamadas a través de Internet en lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales.
Básicamente, convierte la voz en datos y la envía por la red, lo que hace posible hablar desde cualquier lugar con conexión, a menudo a un precio mucho más bajo y con servicios adicionales que la telefonía convencional no ofrece.
Pero la VoIP no consiste solo en que la factura del teléfono te salga más barata, al integrarse con herramientas de software, permite gestionar llamadas, videoconferencias y mensajes desde un mismo espacio, agilizando la comunicación entre los equipos y mejorando la atención al cliente.
Para muchas empresas, esto significa un salto significativo en productividad, porque facilita la coordinación interna y ofrece mejores vías de contacto con proveedores y clientes.
Diferencias entre la telefonía tradicional y la VoIP
Aunque la telefonía tradicional y la VoIP cumplen la misma función, permitirte comunicarte por voz, aunque operan de forma distinta y ofrecen prestaciones muy diferentes.
La telefonía de toda la vida depende de centrales físicas y líneas de cobre, mientras que la VoIP convierte la voz en datos y los transmite a través de Internet.
A continuación, verás las principales diferencias:
- Infraestructura: la telefonía tradicional requiere cableado físico y centrales, mientras que la VoIP solo necesita una buena conexión a Internet.
- Costes: las llamadas VoIP suelen ser más económicas, especialmente en llamadas de larga distancia o internacionales, y evitan gastos de instalación y mantenimiento de líneas.
- Funciones avanzadas: con VoIP se puede integrar el servicio con el CRM, configurar buzones de voz personalizados o grabar llamadas, funciones menos accesibles o más caras en los sistemas convencionales.
- Flexibilidad y escalabilidad: añadir nuevas extensiones o ampliar funcionalidades es mucho más sencillo con VoIP, sin necesidad de costosas instalaciones adicionales.
- Movilidad: la telefonía por Internet facilita el trabajo remoto, ya que, con la misma cuenta y un dispositivo conectado a la red, se mantienen número y servicios sin importar dónde te encuentres.
¿Beneficios de VoIP en las empresas?
Imagina que tu negocio está creciendo y cada mes notas cómo tu factura telefónica se dispara sin apenas margen de maniobra.
Con la telefonía VoIP, en lugar de depender de líneas telefónicas tradicionales, realizas tus llamadas a través de Internet, lo que te permite no solo ahorrar, sino también acceder a un abanico de funcionalidades que agilizan tu día a día. Por ejemplo:
- Ahorro: las tarifas suelen ser más competitivas y eliminarás la necesidad de invertir en costosas infraestructuras.
- Funciones avanzadas: integrar tu CRM, configurar buzones de voz personalizados y recibir estadísticas de llamadas en tiempo real se vuelve mucho más sencillo.
- Flexibilidad y escalabilidad: si tu empresa crece, solo tienes que añadir nuevas extensiones sin preocuparte por obras o cableados adicionales.
- Trabajo remoto sin complicaciones: basta con que tu equipo tenga conexión a Internet para seguir operando con el mismo número y funcionalidades, estés donde estés.
- Mejor atención al cliente: al poder registrar y gestionar las interacciones en un mismo sistema, respondes de forma más rápida y personalizada.
Factores clave para elegir al mejor proveedor de VoIP en España
Al elegir un proveedor de VoIP en España, hay tres aspectos que pueden marcar la diferencia para tu negocio:
Precio y calidad de servicio
Encontrar una tarifa asequible resulta atractivo, pero de poco sirve si la calidad de las llamadas es deficiente o si sufres cortes constantes.
Lo ideal es que el proveedor te ofrezca un buen equilibrio entre costes, estabilidad de la línea y opciones que se adapten al uso que le darás.
Atención al cliente y soporte técnico
Imagina que tu teléfono deja de funcionar de repente y no sabes cómo solucionarlo.
En esos momentos, contar con un equipo de soporte eficiente y de fácil acceso puede ser la salvación.
Busca referencias o reseñas de otros clientes para asegurarte de que el proveedor responde rápido y sabe resolver problemas técnicos con profesionalidad.
Integraciones con software de gestión (CRM, ERP, etc.)
Tener un sistema de VoIP que se integre a la perfección con tus herramientas de gestión puede ahorrarte mucho tiempo y dolores de cabeza.
Una buena integración te permite, por ejemplo, registrar automáticamente información de llamadas en el CRM, gestionar pedidos o incidencias desde una misma plataforma y, en definitiva, centralizar la información para que tu equipo trabaje con mayor agilidad.
Aquí te mostramos una lista de los mejores proveedores de VoIP de España:
1. VoIPstudio, el mejor en relación Calidad – Precio
Hoy en día, contar con un sistema de comunicación sólido y asequible es esencial para que cualquier negocio prospere y VoIPstudio se ha convertido en una de las opciones más destacadas en el panorama de la telefonía por Internet en España, gracias a un conjunto de herramientas avanzadas y tarifas competitivas que se adaptan a empresas de cualquier dimensión.
Su propuesta combina de forma equilibrada la facilidad de uso, la flexibilidad y un equipo de soporte siempre dispuesto a ayudarte.
Funciones que hacen la diferencia
- Centralita virtual en la nube: Olvídate de la inversión en equipos caros, con VoIPstudio, gestionas todo a través de una plataforma en internet, accesible desde ordenadores, teléfonos IP o incluso tu móvil.
- Grabación ilimitada de llamadas: Perfecto para formación, control de calidad o temas legales, todas las grabaciones se guardan de manera segura, sin límite de espacio.
- Salas de conferencia: Organiza reuniones virtuales con cuantos participantes necesites, sin restricciones de número ni calidad.
- Operadora virtual (IVR): Ofrece a tus clientes un menú de opciones automático para dirigirlos al departamento adecuado, dando una imagen más profesional y ágil.
- Integración con CRM y otros sistemas: Se sincroniza con herramientas como Zoho, Salesforce, Google Workspace o Zapier, facilitando la gestión de llamadas y contactos en un único lugar.
- Números virtuales en todo el mundo: Obtén líneas locales en más de 60 países y más de 4.000 ciudades, ideal para dar un toque internacional a tu marca sin moverte de tu oficina.
Planes flexibles sin compromisos
- Pago por uso: Diseñado para negocios con bajo volumen de llamadas. Por 5,50 € al mes por cada usuario, pagas únicamente por los minutos consumidos, desde 1 céntimo por minuto.
- Plan 2000: Incluye 2.000 minutos por usuario cada mes para llamar a más de 45 países, a un precio de 18 € al mes por usuario. Ideal si tu empresa realiza un gran número de llamadas diarias.
- Plan Enterprise: Para compañías que requieren soluciones a medida, con opciones personalizadas de minutos y funcionalidades.
Configuración más fácil, imposible
La puesta en marcha de VoIPstudio es rápida y no requiere conocimientos técnicos avanzados.
Un asistente de configuración te guía paso a paso para que estés listo y haciendo llamadas en cuestión de minutos.
Todo se gestiona desde un panel web intuitivo, lo que facilita la administración de extensiones, números, buzones de voz y cualquier otra función.
Atención al cliente que marca la diferencia
VoIPstudio destaca por su soporte 24/7, con equipos multilingües preparados para resolver dudas o incidencias de forma rápida.
También, ofrecen portabilidad gratuita de tus números y llamadas entrantes ilimitadas, para que el cambio no suponga ningún trastorno en la operativa diaria.
Presencia local e internacional
Uno de sus mayores atractivos es la posibilidad de adquirir números virtuales de cualquier ciudad española (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, o la que necesites), ayudándote a consolidar tu imagen de cercanía.
Lo mismo se aplica a otros países, dando un enorme impulso a tu expansión internacional sin necesidad de abrir oficinas en cada mercado.
En definitiva, VoIPstudio brinda un equilibrio impecable entre precio, funciones avanzadas y un soporte técnico de primera.
Con su variedad de planes y la facilidad de implementación, se convierte en un aliado clave para tu estrategia de comunicación, tanto si eres una pyme que empieza a crecer como si diriges una gran empresa con presencia en varios países.
2. Proveedor VoIP Servitux
Servitux se presenta como una opción destacada para servicios de telefonía VoIP, especialmente diseñada para autónomos y empresas. La empresa ofrece una infraestructura de VoIP que permite realizar llamadas a nivel mundial utilizando la conexión a Internet, sin la necesidad de pagar por cada línea como en los sistemas tradicionales.
Ventajas y beneficios de los servicios VoIP de Servitux:
Precio Reducido: Tarifas muy competitivas por minuto.
Flexibilidad y Escalabilidad: Permite múltiples llamadas entrantes y salientes simultáneas, adaptándose a las necesidades de crecimiento de cualquier negocio.
Funcionalidad Completa: Incluye opciones como grabación de llamadas, IVR, y números virtuales tanto nacionales como internacionales.
Sin Permanencia: Los servicios se ofrecen sin contratos de permanencia, lo que otorga mayor libertad y adaptabilidad a los negocios.
3. Proveedor VoIP PEOPLECALL
Peoplecall es un proveedor destacado de servicios VoIP, enfocado en ofrecer soluciones tanto para empresas como para uso residencial. Su oferta incluye una amplia variedad de funcionalidades que mejoran la experiencia de comunicación a través de Internet, permitiendo a los usuarios disfrutar de llamadas claras y confiables sin la necesidad de infraestructuras tradicionales de telefonía.
Ventajas y beneficios de los servicios VoIP de Peoplecall:
Amplia gama de funcionalidades: Peoplecall proporciona opciones avanzadas como llamadas en conferencia, identificador de llamadas, transferencia de llamadas, y voicemail, entre otras.
Flexibilidad: Ideal para usuarios que requieren movilidad, permitiendo realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet, usando una variedad de dispositivos.
Fácil configuración y uso: Peoplecall ofrece servicios que son fáciles de configurar y utilizar, facilitando a los usuarios la transición desde sistemas tradicionales a VoIP.
4. Proveedor VoIP NONOTEL
Nonotel se especializa en ofrecer servicios VoIP a través de cuentas SIP, adaptándose a una amplia gama de clientes desde individuos hasta grandes empresas. Sus servicios están diseñados para ser fácilmente configurables en diversos dispositivos como ordenadores, móviles o tablets, y ofrecen una solución eficiente para quienes buscan reducir costos en llamadas sin comprometer la calidad.
Ventajas y beneficios:
Accesibilidad y facilidad de uso: Configura tu línea SIP en cualquier dispositivo compatible, similar a como configuras tu correo electrónico.
Coste-efectividad: Las líneas SIP permiten realizar llamadas a un costo mucho menor comparado con líneas tradicionales.
Versatilidad: Adecuado para una amplia gama de clientes, desde autónomos hasta grandes empresas, proporcionando soluciones personalizadas según las necesidades de comunicación.
5. Proveedor VoIP ADIPTEL
Adiptel se destaca en el mercado de telecomunicaciones por ofrecer soluciones de telefonía IP personalizadas y avanzadas, adecuadas para una amplia gama de necesidades empresariales.
La empresa ha desarrollado una reputación gracias a su enfoque en proporcionar servicios que no solo cumplen con los requisitos de los clientes sino que los superan, asegurando calidad y eficiencia en la comunicación corporativa.
Principales ventajas y características de los servicios VoIP de Adiptel:
Centralitas Virtuales y SIP Trunk: Adiptel ofrece centralitas virtuales que permiten manejar llamadas de voz desde cualquier destino.
Seguridad y Multi-dispositivo: Los servicios garantizan seguridad mediante encriptación avanzada y ofrecen soporte para múltiples dispositivos, permitiendo a los empleados trabajar de manera flexible y segura desde cualquier ubicación.
Personalización y Soporte: Adiptel se especializa en proyectos personalizados para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, asegurando que cada solución de VoIP se integre perfectamente con otras herramientas empresariales y sistemas de gestión.
Preguntas habituales sobre proveedores de VoIP
¿Qué es necesario para montar una red VoIP?
Para montar una red VoIP, necesitas los siguientes elementos:
- Conexión a Internet de alta velocidad: Es fundamental para asegurar una buena calidad de voz.
- Dispositivos VoIP: Pueden ser teléfonos IP específicos, computadoras con software de VoIP, o adaptadores para teléfonos convencionales.
Router y/o Switch: Estos deben ser capaces de priorizar el tráfico VoIP sobre otros tipos de tráfico de datos para evitar la latencia y la pérdida de paquetes. - Proveedor de Servicios VoIP: Necesitas un proveedor que ofrezca servicios de conexión a la red telefónica pública y otras funcionalidades de VoIP.
- Configuración de red adecuada: Incluye la configuración de calidad de servicio (QoS) para optimizar el rendimiento del tráfico de voz en la red.
